Onze dienstverlening

Met respect voor alle Corona maatregelen die momenteel van kracht zijn en de bescherming van onze medewerkers en hun familie, proberen wij de continuïteit van onze dienstverlening aan onze klanten te handhaven. Meer dan ooit worden wij geconfronteerd met dringende implementaties om thuiswerk te activeren en is onze helpdesk druk bezig om alle vragen van de thuiswerkers in hun nieuwe werkplek z.s.m. te beantwoorden.

Dankzij de technologie werkt het merendeel van onze medewerkers probleemloos vanuit hun thuislocatie. Onze kantoren in Olen en Mortsel zijn bemand door een minimum aantal personen met inachtname van alle wettelijke voorschriften.

Dit betekent dat wij operationeel zijn;

• Onze Helpdesk is bereikbaar tijdens de kantooruren, Prio Helpdesk vanaf 7 tot 18 uur.
• Het Proactief onderhoud en monitoring van uw systemen wordt verder uitgevoerd zoals contractueel overeengekomen.
• Projecten in uitvoering worden verder gezet.
• Prestaties bij de klant onsite worden beperkt tot het strikt noodzakelijke en pas ingepland als we zeker zijn dat alle contact kan vermeden worden.
• Onze B2B verkoop is beschikbaar. Voor leveringen zijn we afhankelijk van onze toeleveranciers.

Uiteraard primeert de gezondheid van onze medewerkers en moeten we eventueel bij verdere escalatie van het virus, of bij nog strengere overheidsmaatregelen, de dienstverlening terugschroeven. Maar wij doen onze uiterste best om u als klant verder te helpen.

Voorlopig gelden deze maatregelen tot 6 april. Wij volgen hierin uiteraard de raadgevingen van de regering.

Heeft u nog vragen, aarzel dan zeker niet onze diensten te consulteren. Dat kan op het nummer 03 446 60 03 of via e-mail.